For ærlig, konstruktiv dialog og samarbejde

Kommunikationskursus – Lær anerkendende kommunikation

På dette kommunikationskursus lærer du at kommunikere anerkendende, ærligt og klart helt uden at træde nogle over tæerne og optrappe konflikter.

Kursus i kommunikation

Du lærer desuden at anvende Appreciative Inquiry (AI) – En effektiv spørgeteknik, der udspringer af Positiv Psykologi og som er med til at åbne det menneskelige sind op til at kunne at se nye løsninger og muligheder. Det er således et kommunikationsværktøj, der fordrer konstruktiv tankegang og opløser konflikter.

En central del af kurset er FORSTÅELSE, PERSONLIG UDVIKLING og BEVIDSTHED.

deltagerprofil

Kurset henvender sig til dig, som har brug for værktøjer til at kunne kommunikere ærligt, men anerkendende og spore dine samtalepartnere (Medarbejdere, kolleger, kunder) ind på at kommunikere tilbage i samme, konstruktive stil.

Det kan enten være i ledelseskommunikationen (projektleder, teamleder etc.) eller i kundekommunikation og service. Kurset er på de åbne kurser for ledere og medarbejdere fra alle brancher.

Ønsker i dette kommunikationskursus som et internt virksomhedsforløb, er det dog muligt at skræddersy det til specifikke brancher og målgrupper.

Det er således også muligt at deltage på kurset som et helt team, der ønsker værktøjer og en fælles forståelsesramme til forbedret dialog og samarbejde.

Kursus i kommunikation, udbytte:

Kendskab til anerkendende og assertiv kommunikation
Større empatisk forståelse for dig selv og andre mennesker
Positiv håndtering af følelsesladede og konfliktfyldte situationer
Personlig indsigt i egen kommunikationsstil – Og modet til at være ærlig
Kompetence til at anvende AI-spørgeteknikker til problemløsende tankegang
Metoder til at forebygge konflikter i både team-samarbejde og kunde-relationer
Bedre samarbejde og større arbejdsglæde

Kursus i kommunikation, indhold:

Anerkendende og assertiv Kommunikation – At få tingene sagt på en konstruktiv måde
Lær at identificere personlighedstyper og vores forskelligheder
Ikke-voldelig kommunikation/ “Giraf-sprog“ – Kommunikation fra hjertet
Klagehåndtering – Hvordan du rummer ”besværlige” kunder etc.
Skyggesider – Hvordan sider af dig selv, som du undertrykker kan bremse din ærlighed
Hvordan du via spørgeteknikker (AI) kan bruge konflikter som kilde til udvikling
Hvordan du stopper destruktive mønstre og vælger løsningsorienteret adfærd
Lær at håndtere dine egne og andres følelser konstruktivt
Aktiv lytning og styrket emotionel intelligens
Kropssprogets betydning

interesseret i at høre mere?

Form

Kurset veksler mellem øvelser, cases og gennemgang af teori. Teorien relateres undervejs til praktiske eksempler. Der vil ind i mellem være øvelser med rollespil, da dette er en effektiv genvej til læring og få værktøjerne “ind under huden”.
Det forventes, at du bidrager aktivt under kurset.

Hvis du er interesseret i at høre mere om kurset eller booke en plads, kan du enten ringe til mig eller benytte nedenstående kontaktformular og jeg vender hurtigt tilbage

Lyder ovenstående interessant eller har du lyst til at høre mere?